Настоящее Соглашение регулирует отношения между ООО «ТИЧАТ» и пользователями мессенджера Тичат. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями перед использованием Сервиса.
Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Регистрируясь в Сервисе или используя его, Пользователь совершает акцепт настоящей оферты и принимает все условия Соглашения в полном объёме без каких-либо изъятий.
Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения — не регистрируйтесь в Сервисе и не используйте его.
По настоящему Соглашению Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса для обмена сообщениями, медиафайлами и иными материалами с другими Пользователями. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) в рамках бета-тестирования.
Для регистрации в Сервисе Пользователь обязан:
Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих аутентификационных данных. Все действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если он не уведомил Оператора о несанкционированном доступе.
Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и обновлять их при изменении. Оператор не несёт ответственности за последствия предоставления недостоверных данных.
Один Пользователь вправе иметь только один аккаунт. Создание множественных аккаунтов в целях обхода ограничений или блокировок запрещено.
Все права на Контент, размещаемый Пользователем, принадлежат Пользователю или правообладателям, предоставившим ему соответствующие права. Размещая Контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору ограниченную, неисключительную, безвозмездную лицензию на хранение и передачу данного Контента исключительно в целях функционирования Сервиса (доставки сообщений адресатам). Указанная лицензия прекращается при удалении Контента Пользователем.
Все права на программное обеспечение Тичат, дизайн, товарный знак, логотип и фирменное наименование принадлежат ООО «ТИЧАТ». Использование указанных объектов интеллектуальной собственности без письменного разрешения Оператора запрещено.
Размещая Контент, Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на данный Контент и его размещение не нарушает права третьих лиц.
Нарушение данного раздела влечёт немедленную блокировку аккаунта и может повлечь гражданскую и уголовную ответственность.
Пользователям категорически запрещается распространять через Сервис:
Пользователям также запрещается:
Пользователь несёт полную ответственность за Контент, размещаемый им в Сервисе, а также за все действия, совершаемые с использованием его аккаунта. При нарушении Пользователем требований законодательства РФ Оператор вправе предоставить информацию о Пользователе уполномоченным органам в установленном законом порядке.
Оператор несёт ответственность за функционирование инфраструктуры Сервиса в пределах, установленных действующим законодательством РФ. Оператор не является автором, редактором или модератором Контента, создаваемого Пользователями, и не несёт ответственности за такой Контент.
В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Оператор не несёт ответственности за:
⚠ Сервис находится в стадии бета-тестирования. Оператор не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса. Используя его в данный период, Пользователь принимает связанные с этим риски.
Оператор вправе приостановить или заблокировать аккаунт Пользователя в случае:
При блокировке по основаниям, не связанным с нарушением закона, Пользователь вправе обратиться с апелляцией по адресу info@tichat.ru в течение 30 дней с момента блокировки.
Оператор вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. При существенных изменениях Пользователи уведомляются не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу — через push-уведомление или email. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции.
Пользователь вправе в любое время удалить свой аккаунт через настройки приложения или направив запрос на info@tichat.ru. После удаления аккаунта персональные данные уничтожаются в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.
Оператор вправе расторгнуть Соглашение (удалить аккаунт) при систематическом нарушении Пользователем его условий или требований законодательства.
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат обязательному досудебному урегулированию. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента её получения. Претензии направляются на адрес: info@tichat.ru.
В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора (Омская область, г. Омск) в соответствии с законодательством РФ.
К отношениям с Пользователями — физическими лицами применяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей настоящему Соглашению.
Оператор предоставляет Сервис по тарифам, актуальный перечень и стоимость которых опубликованы на странице tichat.ru/pricing (далее — «Страница тарифов»). Страница тарифов является неотъемлемым приложением к настоящей оферте в части описания функций.
Цены указаны в рублях Российской Федерации. Оператор применяет упрощённую систему налогообложения; цены на Странице тарифов являются окончательными для Пользователя на дату оплаты, если иное прямо не указано Оператором.
Договор на оказание платных услуг в рамках Подписки считается заключённым между Оператором и Пользователем с момента успешного зачисления оплаты через Платёжного партнёра (ЮKassa) в пользу ООО «ТИЧАТ». До момента оплаты Пользователь пользуется базовым тарифом на условиях настоящего Соглашения.
Оформление Подписки доступно в мобильном приложении Тичат (раздел «Настройки → Подписка») и привязано к Аккаунту Пользователя (номер телефона). Оплата на сайте tichat.ru может быть недоступна; актуальный способ оплаты указывается в приложении.
Приём платежей осуществляется Платёжным партнёром — ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa). Оператор не хранит и не обрабатывает полные реквизиты банковских карт Пользователя; указанные данные обрабатываются Платёжным партнёром в соответствии с его правилами и требованиями законодательства о национальной платёжной системе.
Оператор получает от Платёжного партнёра сведения, необходимые для учёта оплаты: статус платежа, сумму, дату, идентификатор транзакции, маскированные данные способа оплаты (при наличии).
При первой оплате Подписки с сохранением способа оплаты Пользователь даёт согласие на автопродление: при тарифе с помесячной оплатой — ежемесячное списание, при оплате за год — списание раз в 12 месяцев суммы, соответствующей выбранному Тарифу и периоду, до отключения автопродления Пользователем.
Оператор направляет уведомление о предстоящем списании не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты автоплатежа — посредством уведомления в приложении и/или на адрес электронной почты (если указан в Аккаунте).
Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в приложении: «Настройки → Подписка → Отключить автопродление» — без штрафов и комиссий. Отключение автопродления не прекращает доступ к платным функциям до окончания уже оплаченного периода.
При неуспешном автоплатеже Оператор вправе осуществить повторные попытки списания в разумные сроки. Пользователю предоставляется льготный период до 3 (трёх) календарных дней с даты неуспешного списания, в течение которого доступ к платным функциям может сохраняться. По истечении льготного периода при отсутствии успешной оплаты Подписка прекращается, а Аккаунт переводится на базовый тариф «Тичат».
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящим Соглашением. Пользователь вправе направить запрос на info@tichat.ru; Оператор рассматривает обращение в разумный срок.
Учитывая цифровой характер услуги и моментальное предоставление доступа после оплаты, возврат по усмотрению Оператора может быть произведён пропорционально неиспользованному оплаченному периоду, если иное не предусмотрено императивными нормами закона. Факт предоставления доступа к платным функциям фиксируется в учётных системах Оператора.
Оператор вправе изменять стоимость Тарифов и состав платных функций. О существенном изменении цены действующей Подписки Пользователь уведомляется не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до применения новой цены. Продолжение использования Подписки после вступления новой цены в силу либо успешное списание по новой цене означает согласие Пользователя с изменением.
Отдельные функции платных Тарифов (кастомизация, каналы, аналитика, ИИ-помощник и др.) могут быть недоступны на момент оплаты и предоставляются по мере их внедрения в Сервис. Описание таких функций на Странице тарифов не является гарантией конкретных сроков их появления. Оператор прилагает разумные усилия для развития Сервиса, но не несёт ответственности за задержку выхода отдельных функций при условии сохранения уже доступного функционала оплаченного Тарифа.
При оплате через ЮKassa Оператор направляет электронный кассовый чек в соответствии с требованиями 54-ФЗ. Чек отправляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем в профиле при оплате. По вопросам чеков обращайтесь на info@tichat.ru.
После успешной оплаты Пользователь может быть перенаправлен на страницу tichat.ru/payment-return — для возврата в приложение; активация Подписки не зависит от открытия указанной страницы.
Актуальные цены и перечень функций: tichat.ru/pricing. Реквизиты Оператора — раздел 14. Вопросы по оплате, чекам и возвратам: info@tichat.ru.